Datenschutzerklärung
Was diese Website über Sie erfährt, wofür wir es brauchen und wann wir es löschen.
Wir wollen so wenig wie möglich über Sie wissen. Für BesucherInnen setzt diese Website keine Cookies und legt nichts im Speicher Ihres Browsers ab. Inhalte von fremden Servern lädt sie nicht. Was trotzdem anfällt, erklären wir hier vollständig.
Wer verantwortlich ist
Verantwortlich ist die SpiceCRM FlexCo, Wienerbergstraße 11, 1100 Wien, Österreich. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter office@spicecrm.com oder telefonisch unter +43 (1) 89083610.
Wenn Sie eine Seite aufrufen
Beim Aufruf jeder Seite übermittelt Ihr Browser technische Daten an unseren Server. Der Server protokolliert dabei unter anderem IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Adresse. Diese Protokolle brauchen wir für den sicheren Betrieb und zur Abwehr von Angriffen. Erkennt der Server wiederholte Angriffsmuster, sperrt er die betroffene IP-Adresse vorübergehend. Archivierte Protokolle löschen wir spätestens nach sieben Tagen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung.
Wie wir die Reichweite messen
Wir möchten wissen, welche Inhalte gelesen werden und welche nicht. Dafür nutzen wir die Statistiksoftware Matomo auf unserem eigenen Server. Matomo arbeitet bei uns ohne Cookies und legt auf Ihrem Gerät nichts ab. Ihre IP-Adresse wird vor dem Speichern gekürzt. Bei IPv4-Adressen entfallen dabei die letzten zwei der vier Zahlenblöcke.
Gespeichert werden außerdem die aufgerufenen Seiten, der Zeitpunkt und technische Angaben zu Browser und Betriebssystem. Von der Seite, über die Sie gekommen sind, speichern wir nur die Adresse ohne angehängte Parameter. Seitenaufrufe kurz hintereinander fasst Matomo zu einem Besuch zusammen. Ist in Ihrem Browser „Do Not Track“ eingestellt, erfasst Matomo Ihren Besuch nicht.
Die Einzeldaten löschen wir nach 180 Tagen, danach bleiben nur zusammengefasste Zahlen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website zu verbessern, nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f.
Wenn Sie uns schreiben
Das Kontaktformular fragt nach Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Unternehmen, gewünschtem Produkt und Ihrer Nachricht. Pflichtangaben sind mit einem Stern gekennzeichnet. Die Website selbst speichert Ihre Anfrage nicht. Sie gibt sie direkt an unser eigenes CRM-System SpiceCRM weiter. Wir verwenden die Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Vor automatisierten Einsendungen schützen ein für Menschen unsichtbares Feld und ALTCHA. ALTCHA löst dafür im Browser eine kleine Rechenaufgabe und setzt keine Cookies. Schreiben Sie uns per E-Mail, verarbeitet zusätzlich Microsoft Ihre Nachricht, denn darüber läuft unser E-Mail-Dienst.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung. Zielt Ihre Anfrage auf einen Vertrag, gilt zusätzlich Buchstabe b. Wir löschen Ihre Angaben, sobald Ihre Anfrage erledigt ist. Entsteht daraus ein Vertrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Wenn Sie einen Inhalt anfordern
Manche Inhalte, etwa unsere Whitepaper, senden wir Ihnen auf Anfrage zu. Dafür brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen und Ihr Unternehmen. Die Website gibt diese Angaben an SpiceCRM weiter. Von dort erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen, zeitlich begrenzten Link zum Download. Der Link gilt sieben Tage. Wenn Sie den Link aufrufen, speichern wir den Zeitpunkt des Abrufs zu Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Buchstabe a. Wir löschen die Angaben, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Spätestens löschen wir sie 24 Monate nach Ihrem letzten Kontakt mit uns, sofern daraus keine Geschäftsbeziehung entsteht.
Wenn Sie den Preisrechner nutzen
Der Preisrechner ermittelt seinen Vorschlag in Ihrem Browser. Ihre Antworten verlassen den Browser erst, wenn Sie den Vorschlag als Anfrage absenden. Dann gehen Antworten und Vorschlag zusammen mit Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse und, wenn angegeben, Telefonnummer an SpiceCRM. Wir nutzen diese Angaben, um Ihnen ein passendes Angebot zu machen.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Buchstabe a, für das Angebot zusätzlich Buchstabe b. Für die Löschung gilt dasselbe wie beim Kontaktformular.
Wenn Sie Neuigkeiten von uns erhalten möchten
In unseren Formularen können Sie freiwillig ankreuzen, dass Sie gelegentlich Neuigkeiten zu Spice per E-Mail erhalten möchten. Wir senden erst, nachdem Sie die Anmeldung über einen Link in einer Bestätigungs-E-Mail bestätigt haben. Dafür speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung. Die Neuigkeiten versenden wir mit SpiceCRM, unserer eigenen Software. Jede Ausgabe enthält einen Link, mit dem Sie sich jederzeit abmelden können.
Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen. Dafür genügt der Abmeldelink in jeder Nachricht oder eine E-Mail an office@spicecrm.com. Wir speichern die Angaben, bis Sie widerrufen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Buchstabe a.
Wenn Sie sich bei uns bewerben
Das Formular auf der Karriereseite fragt nach Name, E-Mail-Adresse und Ihrer Nachricht. Diese Angaben speichert die Website in ihrer eigenen Datenbank. Wir verwenden sie nur, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Buchstabe a, für die Bewerbung selbst zusätzlich Buchstabe b. Kommt keine Anstellung zustande, löschen wir Ihre Angaben nach sieben Monaten.
Wo die Daten liegen
Webserver und Datenbank der Website laufen in einem Rechenzentrum der Google Cloud in Frankfurt am Main. Auch unsere SpiceCRM-Instanz läuft in der Google Cloud, in der Region Frankfurt am Main (Deutschland). Dort verarbeiten wir die Angaben aus dem Kontaktformular, den Inhaltsanfragen und dem Preisrechner. Google verarbeitet die Daten dabei nur in unserem Auftrag. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 der Datenschutz-Grundverordnung. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für Werbung weiter.
Für E-Mail nutzen wir Microsoft 365, etwa wenn Sie uns an office@spicecrm.com schreiben. Microsoft verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 der Datenschutz-Grundverordnung. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Microsoft Corporation nimmt am EU-US Data Privacy Framework teil. Für diesen Rahmen gilt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Artikel 45 der Datenschutz-Grundverordnung.
Was wir nicht einsetzen
Karten, Videos oder Schaltflächen sozialer Netzwerke binden wir nicht ein.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Ebenso haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Einer Verarbeitung auf Grund unseres berechtigten Interesses können Sie widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Was bis dahin geschehen ist, bleibt davon unberührt. Dafür genügt jeweils eine E-Mail an office@spicecrm.com. Sie können sich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.
Stand: 12. November 2026